La mission de promotion de l’office de tourisme

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Quel est le bilan de l’office de tourisme pour cette mission de promotion ?

Evolution de la mission de promotion : il faut communiquer, comme pour la mission d'accueil, ou la mission d'information sur l'évolution de la promotion, qui aujourd'hui ne se limite pas aux salons ou à l'insertion presse. Présenter notamment l'e-marketing, les actions sur Internet.

Indicateurs : Bilan actions de promotion, classées par nature, et marchés : salons, insertions, affichage, évènements, achats de mots clés, échanges de lien, bannières, newsletters, ministes, etc.

La promotion correspond à une stratégie marketing : quelle est celle de l'office de tourisme, par rapport à quelles clientèles, et quelle est la cohérence par rapport aux stratégies du territoire, du CDT et du CRT ?

Indicateurs : Axes du plan marketing de l'office de tourisme

Les actions de promotion de l’office de tourisme sont elles rentables ?

Définir la rentabilité des actions de promotion selon qu'il s'agisse de communication institutionnelle ou d'actions opérationnelles co-construites avec les prestataires touristiques du territoire.

Indicateurs :
- Bilan quantitatif des actions
- Com institutionnelle (image) : pas de mesure quanti, mais étude de notoriétépossible. Son coût est à intégrer aux actions.
- Com opérationnelle co-construite : bilan questionnaire de satisfaction adressé aux prestataires participants

L’office de tourisme apporte t’il une plus value économique aux prestataires du tourisme ?

La participation des prestataires à une opération de promotion est un des garants de l'efficacité de l'action

Indicateurs :
- Part de participation privée dans le financement des actions de promotion
- Liens internet depuis le site de l'office de tourisme vers les sites Internet des prestataires
- Liens Internet depuis les sites des prestataires vers le site de l'office de tourisme (pour mesurer les liens, taper dans Google : link:http://www.mon-site.com)
- Résultats d'une enquête auprès des prestataires du tourisme du territoire. (enquête quali sur les missions de l'office de tourisme, non personnalisée).
- Temps passé en modérations diverses sur les réseaux sociaux et idem pour les sites d'avis...
- Temps de travail pour l'appli ou le site web mobile...
Objectif : montrer aux élus que le web ce n'est pas que le site, c'est un univers complet et prenant toute l'année.