Les indicateurs

Pour communiquer avec ses élus, outre la forme (cf. machine à rapports), il faut également avoir du fond.

Pour cela, le groupe de travail a élaboré des indicateurs de l'activité de l'office du tourisme qui sont présentés ici. Lesquels ? Comment aller les chercher ? Où trouver les indications?

C'est ici que vous trouverez les fameux indicateurs sur l'activité économique de l'office de tourisme. Mais attention, il s'agit d'une méthode, et il vous restera encore du travail pour produire des chiffres publiables.

Sommaire

  • L'impact économique de l'action de l'office de tourisme.

Chaque responsable d'office de tourisme rêverait de pouvoir donner à tous ses élus le chiffre d'affaires généré par le tourisme sur son territoire (au centime près), le nombre d'emplois et la fréquentation exacte.

Les méthodes d'observations étant ce qu'elles sont, toutes les tailles de territoire ne sont pas suffisantes pour générer les mêmes chiffres. D'autre part, la mise en place d'un observatoire du tourisme ex nihilo est bien trop onéreuse pour beaucoup d'entre nous.

Il n'empêche qu'avec un excellent inventaire, une bonne méthode, une habile utilisation des données de l'observatoire régional (et/ou départemental), et pas mal d'heures de travail, il est possible de produire des indicateurs économiques sérieux et intéressants.

Ce chapitre est construit à partir des besoins de conviction et des questions que doit se poser le responsable de l'office de tourisme.

 

Mon besoin de conviction : 

 

J'ai besoin de montrer l'impact économique généré par l'action de mon office de tourisme ou de mon PAT.

 

Les questions auxquelles je vais tenter de répondre :

 

- Quelle est la dépense touristique générée par les touristes fréquentant mon territoire?

Des éléments de réponse ici.

- Combien d'emplois "pèse" le tourisme au niveau de ma destination? 

Des éléments de réponse ici.  

- Qui sont mes clients, leurs comportements, leurs motivations? 

Des éléments de réponse ici

- Quelle est l'opinion de ma clientèle, son niveau de satisfaction?

Des éléments de réponse ici

 

  • La mission d'accueil

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  • La mission d'information

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  • La mission promotion
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  • La mission de coordination
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  • Les autres missions (animation, commercialisation, gestion d'équipements)
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  • La gestion de l'office de tourisme
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  • L'évaluation de l'offre locale et son évolution

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Foire aux questions

Les indicateurs présentés dans ce chapitre sont des réponses à des questions que vous vous posez, ou que se posent vos interlocuteurs. Il suffit de cliquer!