Mes services aux prestataires

L’office de tourisme est un pourvoyeur de services pour les prestataires. Il doit pouvoir répondre aux attentes de ces derniers.

Il existe différentes types de services. Aujourd’hui pourtant, du fait des évolutions technologiques, de nouveaux services apparaissent. Pourquoi ne pas les mettre en place…la réflexion est lancée !

Les services traditionnels de l'office de tourisme, prenez un moment pour les lister.

Voici quelques exemples : 

•          Accompagnement de porteurs de projets
•          Aide à la démarche Qualité
•          Appui/assistance à la labellisation (proposer le bon label)
•          Action de promotion collective (salons, éditions, site internet)
•          Production (fabrication de packages)
•          Commercialisation
•          Distribution de brochures
•          Informations régulières
•          Evènements

Attention!

Des choses totalement évidentes sont de vrais services : par exemple l'accès au site pro de l'office de tourisme sera un atout pour un prestataire. Il faut le mettre en avant, positiver ces outils de communication!

Les SIT: vous connaissez tous ! Vous passez des heures à relancer les prestataires de votre territoire pour qu'ils vous donnent les bonnes informations.

Ceux-ci ont l'impression de vous rendre service !

Savent-ils que grâce au SIT, leur offre est visible sur de nombreux sites Internet !

Savent-ils que l'équivalent en référencement payant leur couterait très cher ?

Votre outil : comptabiliser avec votre CDT le nombre de sites alimentés par la base de données et l'audience cumulée.

Et le tout est inclu dans la cotisation de base: un sacré service, non?

L'heure est à l'imagination.

Le marketing de service de l'office de tourisme est en pleine révolution. Imaginez, réfléchissez, innovez!

Quelques exemples : 

• Animation numérique de territoire : animation individuelle et collective, accompagnement, e-réputation, etc.
• Vente de dernière minute comptoir et internet (billetterie ou réservations d’activités de loisirs)
• Formation/formation Interfilières
•  Actions de promotion collective (multi canal, internet, sites thématiques, achats de mots clés, micromarché, co-branding [association de plusieurs marques ou sites], jeu concours)
• Accueil : équipement en outils numériques (iPad, connexions en écran LCD, prise de RV conseil en séjour prioritaire pour les clients finaux)

Alors, votre Office de Tourisme va-t-il passer le pas?

Proposer de la veille en e-réputation, c'est un bon service, non?

Adoptez de nouveaux modes de présentation de vos services : par exemple sous forme de packs comme ci-dessous.

Les prestataires sont habitués à cette offre de service.